9月5日12时52分，四川甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里。新华保险获知消息后第一时间启动应急预案，成立以公司党委书记、首席执行官、总裁李全为首的应急响应领导小组，积极联动总、分公司启动重大突发事故应急响应，开通理赔绿色通道，全力应对此次地震，推出八项应急服务举措。

　　具体来看，一是主动提供服务，主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务；二是开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询；三是开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔；四是设现场报案点，根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询；五是无保单办理赔，针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料，对出险客户提供无保单理赔服务；六是开通预付服务，主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项；七是取消医院限制，本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围；八是提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

　　新华保险表示，将切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，体现保险人的责任与担当。

（文章来源：中国证券报·中证网）